Hoe kleine retailers relevant blijven in 2025
Fysieke winkel
Dit artikel laat zien hoe kleine retailers technologie en creativiteit kunnen combineren om relevant te blijven zodat een bezoekje aan jouw winkel een beleving blijft(wordt).
Verwachting 2025
In 2025 zal de scheidslijn tussen online en offline winkelen vrijwel verdwijnen.
Consumenten verwachten naadloze, geïntegreerde winkelervaringen, waarbij ze makkelijk kunnen schakelen tussen verschillende kanalen, zoals fysieke winkels, mobiele apps en sociale media.
Een beleving
Stel, je bent online op zoek naar een nieuw dekbedovertrek. Je zoekt naar een mooie print of een kleur die bij de gordijnen op de slaapkamer past. Totdat je de dekbedovertrekken gaat voelen in de winkel. De één voelt veel zachter dan de ander. Waar je op internet volledig overtuigd was, die ga ik nemen, ben je daar in de winkel niet meer zo overtuigd van.
Want een zacht dekbedovertrek is toch net zo belangrijk als de print of de kleur.
Gelukkig is daar een vriendelijke winkelmedewerker die uit kan leggen wat de draaddichtheid betekend en wat dat met de prijs en zeker de kwaliteit doet. Ze legt van alles uit over het verschil tussen de verschillende stoffen. Uiteindelijk ga je met twee dekbedovertrekken de deur uit.
Een beleving, dat was het.
Waarom klanten nog steeds een fysieke winkel willen bezoeken
Veel klanten winkelen online vanwege gemak, maar fysieke winkels hebben een unieke troef: ze bieden de mogelijkheid om producten te voelen, te testen en te beleven. In 2025 verwachten klanten dat een winkel meer is dan een plek om te kopen; het moet een plek zijn om geïnspireerd te raken.
Authenticiteit
Lokale winkels hebben een persoonlijke touch die grote ketens vaak missen
De ervaring
Denk aan Rituals waar je een handmassage krijgt en een kopje thee aangeboden krijgt of een kledingwinkel met een mini-modeshow
Direct contact
Klanten willen advies en interactie met echte mensen, vooral als ze een specifieke vraag hebben.
Hoe kan technologie de ervaring versterken
Kleine retailers kunnen technologie gebruiken om klanten een unieke winkelervaring te bieden. Hier zijn enkele praktische voorbeelden:
Zelfscanners en mobiele kassa’s
Laat klanten sneller afrekenen of zelf de prijs opzoeken met een pricechecker en geef daarbij je personeel meer tijd voor persoonlijk contact
Interactieve displays
Stel klanten in staat om producten digitaal te bekijken, combinaties te maken of extra informatie te krijgen via touchscreens op een duidelijke plek in de winkel.
Kassasoftware en voorraadbeheer
Een goed systeem helpt je niet alleen om efficiënter te werken, maar ook om een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden. Denk aan het herkennen van vaste klanten en het aanbieden van op maat gemaakte aanbiedingen
Unieke identiteit
Technologie is een hulpmiddel, maar beleving gaat verder dan alleen gadgets. Kleine retailers kunnen inspelen op hun unieke identiteit. Hoe kun je dat nu doen? Hieronder een aantal ideeën die je kunt uitproberen.
Workshops en evenementen
Organiseer interactieve sessies, zoals een proeverij in een wijnwinkel of een stylingworkshop in een boetiek.
Lokale ondernemers
Werk samen met lokale ondernemers of ambachtslieden en geef hen een plek in je winkel. Dit trekt een nieuw publiek aan en versterkt je lokale karakter.
Seizoensgebonden evenementen
Verander je winkelervaring met de seizoenen. Denk aan een winter wonderland of een zomerfestival in je winkel
Je kassasysteem en voorraadbeheer: de onzichtbare helden
Een vloeiende winkelervaring kan niet zonder de juiste technologie achter de schermen. Als retailer wil je je voorraad en betalingen soepel laten verlopen om de focus op de klant te houden.
Concreet plan voor retailers:
Wil je ook meer focussen op beleving? Bekijk hieronder het stappenplan:
1.
2.
3.
4.
5.
Persoonlijke en innovatief
De fysieke winkel van de toekomst
In 2025 hebben kleine retailers meer kansen dan ooit om zich te onderscheiden, maar alleen als ze bereid zijn te investeren in technologie. Klanten zoeken unieke belevenissen, gecombineerd met het gemak van slimme technologie zoals zelfscanners en geavanceerde kassasystemen. Door technologie en authenticiteit te combineren, kun je van je winkel een plek maken waar klanten graag terugkomen.
ActaSmart
Innovatieve software oplossingen
Benieuwd hoe onze kassasoftware en voorraadbeheersystemen jouw winkel kunnen transformeren?
Neem dan contact met ons op!
Voordelen webshop koppeling
Voorraden bijhouden op twee plekken is niet echt ideaal. Hoe los je dat op? Met ActaSmart integreer je jouw webshop en fysieke winkel naadloos met elkaar.
Voordelen mobiele kassa
Retailers moeten zich aanpassen aan veranderingen om relevant te blijven en klanten te behouden. Wat zijn de voordelen van een mobiele kassa?
Kassa voor je supermarkt
Heb je een kleine supermarkt en ben je op zoek naar een kassa?
Dan delen we graag een aantal tips met je waar je op kunt letten voordat je een nieuw kassasysteem aanschaft.